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客户服务项目
售前：上门免费设计安装
售中：咨询导购，送货到位
售后：整机免费保修一年，终身维修
100%全程跟踪服务，24小时内反馈，48小时内提供解决方案
建立用户档案，强大中央数据处理系统，及时处理用户信息
电解水机包修政策
整机包修一年,核心部件电解槽(限家庭使用,不含商业用途使用)包修三年。
用户凭有效购机证明和保修卡在全国任何一家“薇恩Vn”签约技术服务网点，均
可享受到以上包修政策所规定的服务。
顾客服务请求处理及投诉处理的总体要求
1.对顾客反映的信息必须准确无误的进行记录。
2.对记录的结果必须在24小时内进行处理。
3.对处理的结果必须及时通知顾客。 |
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